Πλατφόρμα Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών και Ηλεκτρονικών Πληρωμών Δήμου Βόρειας Κυνουρίας

Τελευταία ενημέρωση: 20/4/2026

1. Εισαγωγή

Ο Δήμος Βόρειας Κυνουρίας αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των πολιτών, επιχειρήσεων, επισκεπτών και χρηστών της πλατφόρμας ηλεκτρονικών υπηρεσιών και ηλεκτρονικών πληρωμών.

Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο ο Δήμος συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, διαβιβάζει και προστατεύει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατά τη χρήση της πλατφόρμας eservices.voreiakynouria.gov.gr.

Η Πολιτική καλύπτει ιδίως:

• πληρωμή χρηματικών καταλόγων, βεβαιωμένων και επιλεγμένων μη βεβαιωμένων οφειλών, δόσεων και διακανονισμών,
• πληρωμή με ταυτότητα οφειλής, από ταυτοποιημένους και μη ταυτοποιημένους χρήστες,
• πληρωμή κλήσεων ΚΟΚ, από ταυτοποιημένους και μη ταυτοποιημένους χρήστες,
• αίτηση και πληρωμή για κατάληψη κοινοχρήστου χώρου,
• πληρωμή τέλους επί των ακαθαρίστων εσόδων και τέλους παρεπιδημούντων,
• πρόσβαση σε ιστορικό πληρωμών και αποδείξεις είσπραξης,
• αυτόματη αποστολή ενημερωτικών email και αποδείξεων είσπραξης,
• διαλειτουργία με το ΟΠΣ του Δήμου και τα υποσυστήματα Οικονομικής Διαχείρισης, Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου, Διαχείρισης Παραβάσεων ΚΟΚ, Διαχείρισης Κοινοχρήστων Χώρων και Διαχείρισης Τελών.

Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019, την κείμενη νομοθεσία για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση, τη δημοτική οικονομική διαχείριση, την είσπραξη δημοτικών εσόδων και τις ηλεκτρονικές πληρωμές.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο Δήμος Βόρειας Κυνουρίας.

Ο Δήμος ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 4 παρ. 7 του GDPR.

3. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

4. Κατηγορίες υποκειμένων των δεδομένων

Η πλατφόρμα μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα:

• πολιτών και δημοτών που ταυτοποιούνται μέσω Taxisnet ή άλλης ενιαίας αυθεντικοποίησης,
• μη ταυτοποιημένων χρηστών που πληρώνουν με ταυτότητα οφειλής ή κλήση ΚΟΚ,
• οφειλετών, υπόχρεων, κατόχων οχημάτων ή οδηγών που συνδέονται με κλήσεις ΚΟΚ,
• τρίτων προσώπων που αναφέρονται σε νόμιμες δημοτικές διαδικασίες,
• επιχειρήσεων, νόμιμων εκπροσώπων, διαχειριστών ή εξουσιοδοτημένων προσώπων,
• υπαλλήλων και εξουσιοδοτημένων χρηστών του Δήμου.

Ο Δήμος δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας πληρωμής, όπως πλήρη αριθμό κάρτας ή CVV, εφόσον η πληρωμή γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας ή παρόχου πληρωμών.

Σε ορισμένες αιτήσεις ή συνημμένα μπορεί να περιλαμβάνονται ειδικές κατηγορίες δεδομένων ή στοιχεία τρίτων προσώπων, μόνο εφόσον αυτό είναι αναγκαίο και προβλέπεται από τη σχετική διαδικασία ή νομοθεσία.

5. Πηγές δεδομένων

Τα δεδομένα συλλέγονται:

• από τον ίδιο τον χρήστη,
• από την ενιαία αυθεντικοποίηση χρηστών / Taxisnet, ιδίως μέσω του ΑΦΜ και των βασικών στοιχείων ταυτοποίησης,
• από το ΟΠΣ του Δήμου και τα επιμέρους υποσυστήματα,
• από το Υποσύστημα Οικονομικής Διαχείρισης,
• από τη Διαχείριση Παραβάσεων ΚΟΚ και Τελών Ελεγχόμενης Στάθμευσης,
• από τη Διαχείριση Κοινοχρήστων Χώρων,
• από τη Διαχείριση Τελών επί Ακαθαρίστων Εσόδων και Παρεπιδημούντων,
• από την Εφαρμογή Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου και το σύστημα ηλεκτρονικής διακίνησης εγγράφων και ψηφιακών υπογραφών,
• από τη συνεργαζόμενη τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών, μόνο για την επιβεβαίωση, καταχώριση και συμφωνία συναλλαγών.

6. Σκοποί επεξεργασίας και νομικές βάσεις

7. Λειτουργίες της πλατφόρμας

7.1 Πληρωμή Χρηματικών Καταλόγων

Η λειτουργία παρέχεται σε ταυτοποιημένους χρήστες μέσω Taxisnet ή άλλης υπηρεσίας ενιαίας αυθεντικοποίησης. Η εφαρμογή αναγνωρίζει τον πολίτη μέσω του ΑΦΜ που επιστρέφεται από την αυθεντικοποίηση και μπορεί να συμπληρώνει βασικά στοιχεία προφίλ, όπως επώνυμο, όνομα, ΑΦΜ και διεύθυνση κατοικίας.

Ο πολίτης έχει πρόσβαση σε βεβαιωμένες οφειλές χρηματικών καταλόγων, επιλεγμένες μη βεβαιωμένες οφειλές που έχουν καταχωρισθεί από την υπηρεσία, δόσεις χρηματικών καταλόγων και δόσεις διακανονισμών. Μπορεί να επιλέγει τις οφειλές που επιθυμεί να εξοφλήσει.

Η εφαρμογή υπολογίζει τις νόμιμες προσαυξήσεις και κρατήσεις με βάση τις επιλεγμένες χρεώσεις και τις ημερομηνίες λήξης. Η πληρωμή γίνεται μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή e-banking στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών.

Όλες οι συναλλαγές, επιτυχημένες και μη, καταγράφονται στο σύστημα και παρέχονται στο Υποσύστημα Οικονομικής Διαχείρισης για συμφωνία, έλεγχο και εκτύπωση. Η εφαρμογή μπορεί να υποστηρίζει μαζική δημιουργία αποδείξεων είσπραξης από αρμόδιο υπάλληλο και αυτόματη αποστολή ενημερωτικού email με επισυναπτόμενη την απόδειξη είσπραξης.

Ο πολίτης μπορεί να έχει πρόσβαση στο ιστορικό πληρωμών και στις αποδείξεις είσπραξης που έχουν εκδοθεί διαχρονικά από το ταμείο του Δήμου ή από την εφαρμογή ηλεκτρονικών πληρωμών και να κατεβάζει τα σχετικά ηλεκτρονικά αρχεία.

7.2 Πληρωμή Ταυτότητας Οφειλής

Η λειτουργία παρέχεται σε ταυτοποιημένους και μη ταυτοποιημένους χρήστες. Ο χρήστης πληκτρολογεί τον μοναδικό κωδικό ταυτότητας οφειλής και η εφαρμογή αναζητά τις χρεώσεις της αντίστοιχης πράξης ειδοποίησης.

Η εφαρμογή επικοινωνεί με το Υποσύστημα Οικονομικής Διαχείρισης του ΟΠΣ για να υπολογίζει προσαυξήσεις, να ελέγχει πληρωμές ή διαγραφές και να εμφανίζει το ορθό υπόλοιπο. Η πληρωμή γίνεται μέσω κάρτας ή e-banking στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας ή του παρόχου.

Η εφαρμογή μπορεί να υποστηρίζει μαζική δημιουργία αποδείξεων είσπραξης από αρμόδιο υπάλληλο και αποστολή ενημερωτικού email με επισυναπτόμενη απόδειξη.

7.3 Πληρωμή Κλήσεων ΚΟΚ

Η λειτουργία παρέχεται σε ταυτοποιημένους και μη ταυτοποιημένους χρήστες, με διαφορετικές δυνατότητες.

Για ταυτοποιημένους χρήστες, η εφαρμογή μπορεί να εμφανίζει μη βεβαιωμένες κλήσεις στις οποίες ο κάτοχος του οχήματος ή ο οδηγός συνδέεται με το ΑΦΜ του χρήστη. Ο χρήστης μπορεί να εξοφλεί μία ή περισσότερες κλήσεις και να βλέπει ιστορικό πληρωμών κλήσεων ΚΟΚ, συμπεριλαμβανομένων κλήσεων που εξοφλήθηκαν από τρίτους, εφόσον αφορούν όχημα ή παράβαση με την οποία συνδέεται ως κάτοχος ή οδηγός.

Ταυτοποιημένοι και μη ταυτοποιημένοι χρήστες μπορούν, εφόσον η λειτουργία είναι ενεργή, να αναζητούν κλήση τρίτου με στοιχεία όπως αριθμός κλήσης, αριθμός κυκλοφορίας, έτος έκδοσης παράβασης ή ημερομηνία παράβασης. Αν η κλήση είναι καταχωρημένη ως ανεξόφλητη, ο χρήστης μπορεί να την εξοφλήσει μέσω κάρτας ή e-banking.

Η πληρωμή ενημερώνει τη Διαχείριση Παραβάσεων ΚΟΚ και Τελών Ελεγχόμενης Στάθμευσης και το Υποσύστημα Οικονομικής Διαχείρισης. Η πληρωμή μπορεί να εμφανίζεται στον χρήστη που την πραγματοποίησε και στους κατόχους ή στον οδηγό, όπου αυτό προβλέπεται και είναι αναγκαίο.

Η εφαρμογή μπορεί να υποστηρίζει μαζική δημιουργία βεβαιωτικών σημειωμάτων και αποδείξεων είσπραξης από αρμόδιο υπάλληλο και αυτόματη αποστολή email με επισυναπτόμενο έγγραφο.

7.4 Αίτηση και Πληρωμή για Κατάληψη Κοινοχρήστου Χώρου

Η λειτουργία παρέχεται σε ταυτοποιημένους χρήστες μέσω Taxisnet. Η εφαρμογή αναγνωρίζει τον πολίτη μέσω ΑΦΜ και παρέχει δυνατότητα αίτησης για κατάληψη κοινοχρήστου χώρου.

Η αίτηση μπορεί να περιλαμβάνει πεδία όπως είδος άδειας, τιμολόγιο, μήκος, πλάτος, ποσότητα ή εμβαδό, καθώς και δυναμικά πεδία που ορίζονται στη Διαχείριση Κοινοχρήστων Χώρων του ΟΠΣ.

Μετά την υποβολή, η αίτηση πρωτοκολλείται αυτόματα μέσω της Εφαρμογής Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου, χρεώνεται μέσω του συστήματος ηλεκτρονικής διακίνησης εγγράφων και ψηφιακών υπογραφών και καταχωρίζεται στη Διαχείριση Κοινοχρήστων Χώρων ως αίτηση προς έλεγχο.

Ο αρμόδιος υπάλληλος ελέγχει την αίτηση και, όπου απαιτείται, επιβεβαιώνει ή τροποποιεί τα στοιχεία μετά από αυτοψία. Μετά την έγκριση εμφανίζεται προς πληρωμή το αναλογούν ποσό και ο πολίτης μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας ή του παρόχου.

Μετά την πληρωμή ενημερώνεται η Διαχείριση Κοινοχρήστων Χώρων και εκδίδεται η άδεια κατάληψης κοινοχρήστου χώρου, η οποία διατίθεται ηλεκτρονικά στον πολίτη.

7.5 Πληρωμή Τέλους επί Ακαθαρίστων Εσόδων και Παρεπιδημούντων

Η λειτουργία αφορά την πληρωμή περιοδικών δηλώσεων και διατίθεται μόνο σε εγγεγραμμένους/ταυτοποιημένους χρήστες.

Η ταυτοποίηση γίνεται με στοιχεία Taxisnet της επιχείρησης ή του εξουσιοδοτημένου προσώπου. Ο υπεύθυνος της επιχείρησης μπορεί να επιλέγει περίοδο δήλωσης, όπως τρίμηνο ή μήνα, να καταχωρίζει ακαθάριστα έσοδα και να επισυνάπτει ηλεκτρονικό αρχείο περιοδικής δήλωσης.

Η εφαρμογή υπολογίζει αυτόματα το αναλογούν τέλος και τυχόν πρόστιμο, λαμβάνοντας υπόψη την ημερομηνία υποχρεωτικής δήλωσης. Ο χρήστης μπορεί να πληρώσει άμεσα ή να αποθηκεύσει προσωρινά τα στοιχεία για μελλοντική πληρωμή, οπότε τα ποσά υπολογίζονται εκ νέου.

Η εφαρμογή παρέχει ιστορικό πληρωμών δηλώσεων και ενημερώνει αυτόματα τη Διαχείριση Τελών επί Ακαθαρίστων Εσόδων και Παρεπιδημούντων του ΟΠΣ.

8. Αποδέκτες και διαβιβάσεις δεδομένων

Οι εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται από κατάλληλες συμβάσεις, υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, ασφάλειας και συμμόρφωσης με τον GDPR.

9. Ηλεκτρονικές πληρωμές και στοιχεία καρτών

Οι πληρωμές μέσω κάρτας ή e-banking πραγματοποιούνται στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας ή του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.

Ο Δήμος λαμβάνει μόνο τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την ταυτοποίηση της οφειλής, την επιβεβαίωση της πληρωμής, τη συμφωνία της συναλλαγής και την έκδοση αποδείξεων ή παραστατικών.

Ο Δήμος δεν επεξεργάζεται ούτε αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας, CVV ή λοιπά ευαίσθητα διαπιστευτήρια πληρωμών, εκτός αν κάτι διαφορετικό προκύπτει από την τεχνική αρχιτεκτονική του παρόχου.

Επιτυχείς και ανεπιτυχείς συναλλαγές μπορεί να καταγράφονται για τεκμηρίωση, ασφάλεια, συμφωνία πληρωμών, λογιστική παρακολούθηση και επίλυση διαφορών.

10. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής και σύμφωνα με τη διοικητική, φορολογική, λογιστική, δημοσιονομική και αρχειακή νομοθεσία.

Μετά τη λήξη του χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός αν απαιτείται περαιτέρω τήρηση από νόμο.

11. Cookies και συναφείς τεχνολογίες

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί απολύτως αναγκαία cookies για την ασφαλή και ορθή λειτουργία της, όπως διατήρηση συνεδρίας, αυθεντικοποίηση χρήστη και αποτροπή κακόβουλης χρήσης.

Προαιρετικά cookies, όπως cookies στατιστικής ανάλυσης ή άλλες συναφείς τεχνολογίες που δεν είναι απολύτως αναγκαίες, χρησιμοποιούνται μόνο μετά από ενημέρωση και συγκατάθεση, όπου απαιτείται. Ο χρήστης πρέπει να μπορεί να αποδέχεται, να απορρίπτει και να ανακαλεί τη συγκατάθεσή του.

12. Ασφάλεια επεξεργασίας

Ο Δήμος εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη επεξεργασία.

Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν έλεγχο πρόσβασης, διαβαθμισμένα δικαιώματα, ασφαλή πρωτόκολλα επικοινωνίας, καταγραφή ενεργειών, αντίγραφα ασφαλείας, περιοδικούς ελέγχους, συμβατικές δεσμεύσεις αναδόχων και διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών παραβίασης δεδομένων.

Καμία μετάδοση ή αποθήκευση μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

13. Διεθνείς διαβιβάσεις

Κατά κανόνα, τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός ΕΕ/ΕΟΧ. Αν χρησιμοποιηθούν πάροχοι που συνεπάγονται διαβίβαση εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, η διαβίβαση θα γίνεται μόνο σύμφωνα με τον GDPR και με κατάλληλες εγγυήσεις.

14. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η πλατφόρμα διενεργεί αυτοματοποιημένους υπολογισμούς ποσών, προσαυξήσεων, κρατήσεων, τελών και προστίμων βάσει των στοιχείων των υποσυστημάτων και των κανόνων που προβλέπονται από νομοθεσία ή αποφάσεις του Δήμου.

Οι υπολογισμοί αυτοί δεν συνιστούν κατάρτιση προφίλ για εμπορικούς σκοπούς. Όπου απαιτείται έκδοση διοικητικής πράξης ή έλεγχος, όπως στην κατάληψη κοινοχρήστου χώρου, η αίτηση εξετάζεται από αρμόδιο υπάλληλο.

Ο Δήμος δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, εκτός αν αυτό προβλέπεται ρητά από ειδική νομοθεσία και παρέχεται ειδική ενημέρωση.

15. Δικαιώματα των υποκειμένων

Σύμφωνα με τον GDPR, και υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, εναντίωσης, φορητότητας όπου εφαρμόζεται, ανάκλησης συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μη υπαγωγής σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένη απόφαση όπου εφαρμόζεται και υποβολής καταγγελίας στην εποπτική αρχή.

Ορισμένα δικαιώματα μπορεί να περιορίζονται όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για νομική υποχρέωση, είσπραξη δημοσίων εσόδων, τήρηση διοικητικών αρχείων ή άσκηση δημόσιας εξουσίας.

16. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τον GDPR ή την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Τηλ.: 210 6475600
Ιστότοπος: https://www.dpa.gr/

17. Σύνδεσμοι τρίτων

Η πλατφόρμα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους ή υπηρεσίες, όπως περιβάλλοντα τραπεζών ή παρόχων πληρωμών. Ο Δήμος δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου τρίτων ιστοτόπων που δεν ελέγχει.

18. Αναθεωρήσεις

Ο Δήμος μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές νομοθεσίας, τεχνολογίας, λειτουργιών της πλατφόρμας ή οργανωτικών διαδικασιών. Κάθε νέα έκδοση αναρτάται στην πλατφόρμα με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

19. Νομικές και κανονιστικές πηγές αναφοράς

• Νομοθεσία ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και διαλειτουργικότητας δημοσίων υπηρεσιών.
• Οδηγίες και ενημερωτικό υλικό της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για cookies και συναφείς τεχνολογίες.
• Ειδική νομοθεσία που διέπει δημοτική οικονομική διαχείριση, είσπραξη δημοτικών εσόδων, πρόστιμα ΚΟΚ, τέλη και άδειες κοινοχρήστων χώρων.

Το παρόν αποτελεί προσχέδιο πολιτικής και πρέπει να επιβεβαιωθεί με βάση τις πραγματικές τεχνικές και οργανωτικές ροές της πλατφόρμας πριν από τη δημοσίευση.